Refund policy

Rückgaberecht
Wir gewähren ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deines Artikels eine Rückgabe anfordern kannst.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

  • sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast,
  • ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein,
  • in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Zusätzlich benötigen wir den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter support@gebertweschka.de. Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:

Gebert & Weschka GbR

 Luise-Schenck-Weg 19

 25335, Elmshorn.

Wenn wir deine Rückgabe akzeptieren, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Rücksendung. Bitte beachte, dass Rücksendungen, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns gesendet werden, nicht akzeptiert werden.

Schäden und Probleme
Überprüfe deine Bestellung bitte sofort bei Erhalt. Solltest du einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten oder ein falscher Artikel geliefert worden sein, kontaktiere uns umgehend, damit wir das Problem schnell lösen können.

Ausnahmen – Nicht für die Rückgabe berechtigte Artikel
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen).
  • Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel, Sonderbestellungen).
  • Persönliche Pflegeprodukte (z. B. Kosmetik).
  • Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase.

Wenn du Fragen zu einem speziellen Artikel hast, melde dich bitte bei uns.

Angebotsartikel und Gutscheine
Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Gutscheine akzeptieren.

Umtausch
Falls du einen Artikel umtauschen möchtest, empfehlen wir, den erhaltenen Artikel zurückzusenden. Nach Annahme der Rückgabe kannst du den gewünschten Artikel in einer neuen Bestellung erwerben.

Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht
Für Kunden in der Europäischen Union gilt unabhängig von unserem 30-tägigen Rückgaberecht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, das dir erlaubt, deine Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Um für das Widerrufsrecht berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein. Die Originalverpackung sollte ebenfalls enthalten sein. Bitte sende uns zudem einen Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis.

Ein Muster-Widerrufsformular kannst du hier herunterladen: Widerrufsformular.pdf

Rückerstattungen
Sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter oder Bank zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Erstattung verbucht wird.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter support@gebertweschka.de.